Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Las Vegas
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
One Hour Heating & Air Conditioning, una filial de Authority Brands Inc., es el principal especialista en calefacción y refrigeración en el área de Las Vegas. Estamos buscando un representante de servicio al cliente dinámico y motivado que se centre en la satisfacción del cliente mientras recibe llamadas entrantes, realiza llamadas salientes y despacha llamadas de servicio para garantizar la máxima eficiencia en la programación.
Responsabilidades:
- Realice llamadas salientes a los clientes actuales para programar su mantenimiento anual.
- Recibe llamadas entrantes.
- Haga todo lo posible para comprimir la programación de llamadas de manera efectiva para maximizar la productividad y los ingresos.
- Comparta la responsabilidad de garantizar que todos los técnicos lleguen a tiempo a sus citas designadas.
- Notifique a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada.
- Reprograme las horas de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario.
- Comunícate con los miembros del equipo para organizar la entrega eficiente de piezas a los técnicos en el campo para que puedan permanecer en el trabajo.
- Cumplir estrictamente con el Programa de Servicio Prioritario de Despacho con Fines de Lucro.
- Informar a los técnicos al finalizar el trabajo para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente.
- Notifique al Gerente de Operaciones si un Técnico no está rindiendo a los estándares de rendimiento máximos aceptables.
- Ingrese el tipo de equipo y la información de antigüedad de los sistemas para mantener datos precisos del cliente y ayudar a generar futuras oportunidades de venta.
- Obedezca el código de ética de la empresa, las reglas del equipo y la filosofía del equipo.
Calificaciones:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente.
- Debe tener buenas habilidades de software informático.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.
Ofrecemos GRANDES beneficios, que incluyen un 401K con contribución de la empresa, vehículo de la empresa, capacitación, espacio para el avance y un gran potencial de ganancias. Authority Brands Inc. realiza pruebas de detección de drogas y verificaciones de antecedentes de los solicitantes que aceptan ofertas de empleo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales; sin embargo, no patrocinamos visas en este momento.
Marcas de Autoridad Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: $15.00 - $17.00 por hora
¡Únase al equipo de One Hour!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad : queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Entrenamiento extensivo
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Programación flexible